Biblioteca
Temas
Educação Profissional e Tecnológica
- Ministério da Educação. Planejamento Estratégico Institucional. 2015-2018 (9,194 KB);
- Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. Concepção e Diretrizes. 2010. (673 KB).
Gestão Pública
- Um guia de Governança para Resultados na Administração Pública. Coleção Publix Conhecimento. Humberto Falcão Martins & Caio Marini. Brasília, DF 2010. (6,380 KB);
- Modelo de Excelência em Gestão Pública. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão Pública.2014. (323 KB);
- Instrumento para Avaliação da Gestão Pública 250 e 500 Pontos. Secretaria de Gestão. Ministério do Planejamento. (2,235 KB).
Ferramentas
Software Arpo
Objetivo: modelagem de processos
Fabricante: Klug Desenvolvimento de Software
Observações: ferramenta proprietária com distribuição free para conhecimento da ferramenta. Apresenta limitações quando comparada à opção paga. Contudo, é aconselhado o uso do módulo free para capacitação de usuários na ferramenta. Permite o uso de até 6 projetos e 500 objetos (artefatos da ferramenta) por projeto. Pode ser utilizada por pessoas físicas ou jurídicas, tanto para fins pessoais como para fins comerciais.
link: http://klugsolutions.com/
Software Bizagi Modeler- adotado pelo Escritório de Processos - IFSP como ferramenta padrão de modelagem de processos
Objetivo: modelagem de processos
Fabricante: Bizagi
Observações: ferramenta proprietária com distribuição free. Apresenta três versões (Modeler; Studio; e Engine). Somente a versão Engine é paga. Não impõe limite com base em quantidade de projetos. A versão Studio permite a modelagem de processos com até 20 participantes simultaneamente. Órgãos de ensino, sem fins lucrativos podem fazer uso de licença acadêmica.
link: https://www.bizagi.com/plataforma/modeler
Manual do usuário do Bizagi Modeler: Bizagi Modeler User Guide
Versão utilizada pelo Escritório de Processos - IFSP
Versão 3.6.0.044 - 10/2020
download de instalação: https://drive.ifsp.edu.br/s/Zqf567by8ib8Ckz (para instalação nos equipamentos do IFSP pode ser necessário o login como administrador)
Software BonitaSoft
Objetivo: modelagem de processos
Fabricante: BonitaSoft
Observações: Ferramenta proprietária. Permite utilização de módulo free.
link: http://www.bonitasoft.com/
Ferramenta Heflo
Objetivo: HEFLO é uma ferramenta BPM que permite modelar, documentar e automatizar processos de negócio, de forma simples e eficiente.
Fabricante: HEFLO
Observações: Ferramenta proprietária que funciona via navegador. Permite utilização de módulo free. No módulo profissional, é possível adquirir os planos de acesso padrão (apenas uma pessoa acessa por vez) ou compartilhado (uma quantidade limitada de pessoas cadastradas podem utilizar a ferramenta simultaneamente).
link: https://www.heflo.com/
Software Visio
Objetivo: Microsoft Visio é uma ferramenta poderosa para você criar fluxogramas e diagramas para vincular dados em poucos cliques. Possuí modelos internos que estão em conformidade com os padrões do setor (BPM, EPC, Six Sigma e muito mais).
Fabricante: Microsoft
Observações: Ferramenta proprietária que funciona via navegador, área de trabalho, Android e IOS. É possível adquirir o software completo pagando um valor fixo pelo Visio Standard ou Visio Professional ou via pagamento mensal pelo Visio Pro for Office 365. Uma versão de avaliação pode ser baixada no site da Microsoft.
link: https://products.office.com/pt-br/visio/flowchart-software?tab=tabs-1
Indicadores
- Guia referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores. Melhoria da Gestão Pública por meio da definição de um Guia Referencial para medição do desempenho da gestão, e controle para o gerenciamento dos indicadores de eficiência, eficácia e de resultados do programa nacional de gestão pública e desburocratização. Produto 4: Guia Referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores. Brasília, Dezembro de 2009. (2,235 KB);Indicadores
- Mapeamento bibliográfico sobre o estado da arte sobre indicadores de gestão (4,166 KB);
- Indicadores - Orientações Básicas Aplicadas à Gestão Pública. (1,347 KB);
- Indicadores e Métricas para avaliação de e-Serviços. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de Logísitica e Tenologia da Informação, Departamento de Governo Eletrônico. Outubro de 2017. (4,753 KB);
- Orientações para o cálculo dos indicadores de gestão. Decisão TCU Nº 408/2002-Plenário. Versão Revisada em março/2004. Tribunal de Contas da União - TCU, Secretaria de Educação Superior – SESu/MEC, Secretaria Federal de Controle Interno - SFC. Março de 2004. (32 KB);
- Manual para cálculo dos indicadores de gestão das Instituições da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica – 2.0. Indicadores, definições, fórmulas de cálculo e critérios de agregação. Abril de 2016. (919 KB);
- PNE em Movimento Construindo Indicadores Educacionais nos municípios. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep). Brasília/DF 2016. (412 KB).
Processos
- BPM CBOK. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio. Corpo Comum de Conhecimento. ABPMP BPM CBOK V3.0. 1a.Edição. 2013. (5,641 KB);
- Business Process Modeling Notation, V1.1. Janeiro 2008.
- Guia de Gestão de Processos de Governo. Área de Integração para Governo Eletrônico. Arquitetura e-PING de Interoperabilidade. Gespública, Programa Nacional de Gestão Pública e Desburacratização. Maio, 2011. (680 KB);
- Gestão por Processos #6. Fundação Nacional da Qualidade. (553 KB);
- Coletânea ELO Group de Ideias e Tendências em BPM em 2010/2011. ELO Group. Janeiro 2011. (4,470 KB);
- Estabelecendo o Escritório de Processos. Roger Tregear, Lenadro Jesus, André Macieira. ELO Group. 2010. (5,046 KB);
- Estruturação de Escritório de Processos. Relatórios Técnicos do Departamento de Informática Aplicada da UNIRIO n° 0001/2008. (2,812 KB);
- Potential pitfalls of process modeling: part A. Michael Rosemann. Queensland University of Technology, Brisbane, Australia. Business Process Management Journal Vol. 12 No. 2, 2006 pp. 249-254. (53 KB);
- Potential pitfalls of process modeling: part B. Michael Rosemann. Queensland University of Technology, Brisbane, Australia. Business Process Management Journal Vol. 12 No. 3, 2006 pp. 377-384. (61 KB);
Bibliografia
- Campos, André Luis Nogueira - A modelagem de processos com BPMN - Rio de Janeiro: Brasport, 2013;
- Araujo, Luis César G. Gestão de processos: melhores resultados e excelência organizacional / Luis César G. de Araujo; Adriana Amadeu Garcia; Simone Martines. - São Paulo: Atlas, 2011;
- Valle, Rogério. Sabará, Saulo. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation) - 1. ed. - 7. reimpr. - São Paulo: Atlas, 2013;
- Pavani Júnior, Orlando e Scucuglia, Rafael - Mapeamento e Gestão de Processos - BPM. Gestão orientada à entrega por meio de objetos. Metodologia GAUSS - 2011 - São Paulo - M. Books do Brasil Editora Ltda;
- Baldam, Roquemar de Lima, 1996 - Gerenciamento de processos de negócios - BPM: uma referência para implantação prática / Roquemar Baldam, Rogerio Valle, Henrique Rozenfeld. - 1. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2014;
- Chaves, Nicir. Takada, Luis. Macieira, Andre. Coletânea de casos em gerenciamento de processos na administração pública - 1. ed. - Rio de Janeiro: Algo Mais Editora, 2014.
Revistas e Artigos
- BPM na Administração Pública. Um Novo Olhar sobre a Gestão Pública. O Ministro Henrique Paim Fala sobre BPM no Ministério da Educação. BPM globaltrends Ano 01 - Edição 06. (22,013 KB);
- BPM na Administração Pública. Aspectos, experiências e resultados na aeronáutica. Alexandre Guimarães. BPM globaltrends Ano 01 - Edição 08. (72,543 KB);
- BPM na Administração Pública. Processo Ágil Genérico (baseado em SCRUM). Adenilson Martins. BPM globaltrends Ano 02 - Edição 09. (6,059 KB);